¿Qué
es un Ringtone?
Un Ringtone es una melodía (monofónica o polifónica)
que puedes descargar a tu celular para personalizar el repique de
tu teléfono. Puedes elegir que tu teléfono suene siempre
con esa melodía, o asignar diferentes melodías para
grupos de personas de tu agenda telefónica. El directorio tiene
varias opciones de menús. Estos aparecen al oprimir “Nombres”
- “Grupos”. De esta forma podrás reasignar o cambiar
el tono de repique para un determinado grupo.
Importante: Esta secuencia puede variar dependiendo del modelo de
tu teléfono celular.
¿Cómo lo descargo?
El sistema de descarga, dependerá del contenido que quieras
bajar y del teléfono móvil que poseas (ver compatibilidad).
Ringtones Polifónicos/ Fondos/ Protectores
Para descargar selecciona tu compañía telefónica,
selecciona el modelo de tu teléfono móvil. Elige el
contenido a descargar y envía un SMS al número 9229
con el código asignado al contenido seleccionado. Acepta la
descarga, guárdalo y listo!
¿Cuánto cuesta?
Cada contenido descargado, tiene un valor que es descontado de tu
tarjeta de prepago o cargado a tu cuenta. Los ringtones monofónicos
tienen un valor de 2.917 pesos +iva. Los ringtones polifónicos,
fondos y protectores tienen un valor de 3.750 pesos +iva
¿Es mi teléfono compatible?
Revisa tu móvil en la lista de teléfonos compatibles
para corroborar si puedes descargar contenido.
¿Todos los teléfonos están habilitados
para descargar contenidos?
No todos. Si tienes problemas al recibir ringtones revisa con tu compañía
telefónica de celular:
-
Si tienes la opción de Mensajería activa.
-
Si tu teléfono está preparado para recibir contenido.
-
Si tienes configurado tu celular para wap o habilitado para navegar
por internet móvil.
¿Tarda mucho en llegarme el contenido que pedí?
No, la respuesta a tu petición te llegará en unos segundos,
excepcionalmente puede haber demoras debido a la sobrecarga de la red.
Tengo una tarjeta prepago, ¿funciona también?
Sí, lo único que es determinante para la capacidad de
descargar contenidos es el modelo de celular que tengas, la tarjeta
da completamente igual.
Si ya tengo un ringtone/ fondo ¿puedo cambiarlo?
Sí, por lo general, la mayoría de los teléfonos
móviles almacenan una cantidad determinada de ringtones/ fondos
que son utilizados dependiendo del gusto de su usuario.
¿Cuánto tiempo puedo tener el ringtone/fondo?
Puedes tener el ringtone/ fondo el tiempo que tú quieras, hasta
que no lo cambies por uno nuevo o lo borres tu mismo, de no ser así
dicho contenido permanecerá en tu teléfono.
¿Cuántos ringtones/ fondos/ protectores puedo
tener almacenados en mi móvil?
El número de contenidos que puedes tener almacenados dependerá
de la capacidad de almacenamiento de tu teléfono.
En ningún caso puedes tener más de un ringtone y/o fondo
al mismo tiempo habilitado a menos que designes uno distinto para cuando
recibes llamadas de personas especiales en el caso de los ringtones,
por ejemplo: Carlos "American Idiot", Papá "Mi
viejo"
¿Qué pasa si tengo completa mi capacidad de almacenamiento?
Al momento de generarse la solicitud de descarga, te llegará
un mensaje de retorno de error. Para poder llevar a cabo la descarga
con éxito, deberás borrar algunos ringtones/ fondos de
tu teléfono móvil y realizar nuevamente el proceso de
descarga.
¿Por qué el modelo de mi teléfono móvil
no aparece en el listado?
Si tu celular no está en la lista, entonces no puedes recibir
contenidos. Regularmente agregaremos nuevos modelos para que puedas
disfrutar muy pronto del servicio.
¿Por qué envío el código y no recibo nada?
Puede ser por dos razones:
-
El código se ha introducido mal.
-
La red no está funcionando bien o el sistema esta caído.
Esta opción sucede en pocas ocasiones.
¿Qué compañía de celular tengo
que tener para utilizar el servicio?
El servicio de descarga de contenidos está disponible para los
clientes de los tres operadores móviles: Comcel, Movistar y Tigo.
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